공식 문서를 우선 확인해 작성했습니다. 가격·기능·정책은 바뀔 수 있으므로 글 끝의 원문 링크에서 최종 조건을 확인하세요.
Google Drive for desktop이 동기화되지 않을 때 바로 앱을 삭제하거나 계정 연결을 끊으면, 아직 서버에 올라가지 않은 파일의 위치가 더 복잡해질 수 있다. 해결 순서는 되돌릴 수 있는 확인부터, 데이터에 영향을 줄 수 있는 조치로 진행해야 한다.
이 글은 Windows와 macOS에서 공통으로 적용할 수 있는 안전한 점검 순서를 정리한다. 메뉴 이름은 앱 버전에 따라 조금 다를 수 있다.
시작 전: 문제 파일을 따로 복사한다
동기화 아이콘이 멈췄거나 오류가 난 파일 중 로컬에서만 최근 수정한 것이 있다면, 먼저 Drive 폴더 밖의 안전한 로컬 폴더에 복사한다. 파일이 열리는지도 확인한다.
Google 공식 도움말은 계정 연결을 해제할 때 동기화되지 못한 파일이 ‘Lost and found’로 이동할 수 있으며, 계정 연결을 끊으면 해당 폴더가 삭제될 수 있다고 경고한다. 그러므로 재연결은 마지막 단계에 둔다.
1단계: 오류의 범위를 구분한다
먼저 세 가지를 확인한다.
- 웹 브라우저의 Google Drive는 열리는가?
- 한 파일만 멈췄는가, 모든 파일이 멈췄는가?
- 업로드만 안 되는가, 다운로드도 안 되는가?
웹에서도 열리지 않으면 계정, 인터넷, Google 서비스 상태 문제일 수 있다. 웹은 정상이고 특정 파일만 실패하면 파일 이름, 권한, 사용 중인 다른 프로그램, 저장 공간 문제를 좁혀 본다.
오류 메시지와 파일 이름을 화면 캡처해 두면 재시작 뒤에도 원인을 추적하기 쉽다.
2단계: 연결과 저장 공간을 확인한다
- 다른 웹사이트가 정상적으로 열리는지 본다.
- VPN이나 회사 프록시를 사용 중이면 정책상 Drive가 허용되는지 확인한다.
- Google 계정과 로컬 디스크의 여유 공간을 본다.
- 노트북의 절전 모드나 네트워크 전환 직후라면 잠시 기다린다.
공용·회사 네트워크에서만 실패하고 휴대폰 핫스팟에서는 성공한다면 방화벽이나 프록시가 원인일 가능성이 있다. 이 경우 보안 설정을 임의로 끄기보다 네트워크 관리자에게 Google Drive 연결 요구사항을 전달한다.
3단계: Drive를 종료하고 다시 연다
작업 표시줄 또는 메뉴 막대의 Drive 아이콘에서 설정 메뉴를 열고 종료한 뒤 다시 실행한다. 창의 닫기 버튼만 누르면 백그라운드 프로세스는 계속 실행될 수 있으므로 앱 메뉴의 종료를 사용한다.
다시 시작한 뒤 ‘동기화 완료’ 또는 오류 목록이 바뀌는지 확인한다. 대용량 파일이 있다면 진행 중 상태를 오류로 오해하지 않았는지도 본다.
4단계: 컴퓨터를 재시작한다
Drive가 파일을 잡고 있는 다른 프로그램이나 시스템 업데이트와 충돌했을 수 있다. 열려 있는 문서를 저장하고 컴퓨터를 재시작한다. 재부팅 후에는 여러 앱을 한꺼번에 열기 전에 Drive 상태부터 확인한다.
이 단계까지는 계정과 파일 배치를 바꾸지 않으므로 비교적 안전하다.
5단계: 특정 파일의 조건을 확인한다
한두 개 파일만 실패한다면 다음을 본다.
- 파일이 다른 앱에서 잠겨 있지 않은가?
- 파일 또는 상위 폴더를 열 권한이 있는가?
- 운영체제에서 허용하지 않는 이름이나 지나치게 긴 경로가 아닌가?
- 파일이 손상되지 않았고 로컬에서 열리는가?
- 바로가기 대상이나 공유 폴더가 삭제되지 않았는가?
문제 파일의 이름을 임의로 바꾸기 전에 복사본을 만든다. 공유 문서라면 이름 변경이 다른 사람의 링크와 자동화에 영향을 줄 수 있다.
6단계: 앱을 최신 버전으로 다시 설치한다
Google 공식 사이트에서 최신 Drive for desktop 설치 파일을 받아 재설치한다. 비공식 다운로드 사이트를 사용하지 않는다. 재설치 전에 로컬 전용 파일을 백업하고, 조직에서 관리하는 기기라면 관리자 배포 정책을 확인한다.
시스템 정리 프로그램이 Drive의 구성 파일을 변경하면 앱이 실행되지 않을 수 있다. 최근에 클리너나 보안 도구를 적용했다면 격리 기록과 예외 정책을 확인한다.
7단계: 계정 연결 해제는 마지막에 한다
앞 단계가 모두 실패했을 때만 계정 연결 해제와 재연결을 검토한다.
진행 전 체크한다.
- 웹 Drive에 최신 파일이 실제로 올라와 있는가?
- 동기화 실패 목록의 파일을 별도 폴더에 복사했는가?
- ‘Lost and found’ 폴더가 있다면 내용을 보관했는가?
- 스트리밍 파일 중 오프라인에서만 필요한 것이 없는가?
그 뒤 설정에서 계정 연결을 해제하고 다시 로그인한다. 조직 계정이라면 관리자가 Drive 사용을 차단하거나 기기 승인을 요구할 수도 있다.
스트리밍과 미러링을 혼동하지 말자
Drive for desktop은 파일을 필요할 때 내려받는 스트리밍 방식과 로컬에도 전체 복사본을 유지하는 미러링 방식을 제공한다. 스트리밍 파일은 탐색기에 보여도 오프라인 상태에서 내용이 로컬에 없을 수 있다.
장시간 오프라인 작업이 필요하다면 해당 파일이나 폴더를 오프라인 사용 가능으로 지정한다. “아이콘이 보인다”와 “로컬에 파일 내용이 있다”는 같은 뜻이 아니다.
지원 요청에 포함할 정보
문제가 계속되면 다음 정보를 정리한다.
- 운영체제와 버전
- Drive for desktop 버전
- 개인 계정인지 조직 계정인지
- 정확한 오류 문구와 발생 시각
- 전체 동기화인지 특정 파일인지
- 웹 Drive에서 보이는 최신 수정 시각
- 이미 수행한 단계
이 정보가 있으면 같은 재설치를 반복하지 않고 권한, 네트워크, 계정 정책 문제를 더 빨리 구분할 수 있다.
공식 자료
도움말 확인일: 2026년 7월 13일. 연결 해제나 삭제 전에는 동기화되지 않은 로컬 파일을 별도 위치에 복사한다.